Perguntas Frequentes

Os sinais mais comuns de que o teu sistema está a asfixiar com poeira incluem:

• Ruído excessivo: As ventoinhas parecem "motores de avião" a girar no máximo constantemente.
• Superaquecimento: O gabinete fica muito quente ao toque ou programas de monitorização indicam temperaturas acima dos 80-85ºC.
• Perda de performance (Thermal Throttling): Quebras repentinas de FPS em jogos ou lentidão em tarefas que antes eram rápidas (o processador reduz a própria velocidade para não queimar).
• Desligamentos inesperados: O computador desliga-se sozinho ou reinicia a meio de uma tarefa pesada.

A frequência ideal depende muito do ambiente onde o computador está instalado:

• A cada 6 meses: Se o PC estiver no chão, se tiveres animais de estimação que soltam pelo, ou se fores fumador.
• 1 vez por ano: Cenário recomendado para a maioria dos utilizadores (PC em cima da secretária, ambiente limpo).

Se o teu sistema tem refrigeração a água (Watercooling), os radiadores entopem mais facilmente com pó fino, exigindo atenção regular.

A pasta térmica é um composto cinzento aplicado entre o chip do processador (ou placa gráfica) e o dissipador de calor. A sua função é preencher micro-imperfeições no metal para transferir o calor de forma eficiente.

Com o passar do tempo (geralmente após 1 a 2 anos) e os ciclos de calor, esta pasta seca, endurece e perde a sua capacidade de condução térmica. Substituí-la por uma pasta premium (como a que utilizamos) faz as temperaturas caírem drasticamente.

A nossa especialidade e o nosso foco principal são os Computadores Desktop (Torres / PCs de Gaming e Workstations), devido à complexidade do cable management e dos sistemas de arrefecimento de grande escala.

No entanto, aceitamos portáteis (laptops de gaming ou trabalho) sob avaliação prévia para serviços de limpeza profunda das ventoinhas e substituição da pasta térmica. Entra em contacto connosco indicando o modelo do teu portátil.

O tempo varia conforme o pacote escolhido e o estado do equipamento:

• Limpeza Express: Geralmente concluída no próprio dia, em poucas horas.
• DustOff Deep (Limpeza Profunda): Demora entre 1 a 2 dias úteis, pois requer desmontagem cuidadosa, testes térmicos e remontagem.
• DustOff Pro & Cable Management: Sendo um trabalho meticuloso de organização de cabos, pode levar até 2 dias úteis.

Por norma, o serviço é realizado no nosso espaço de trabalho, pois utilizamos compressores elétricos específicos, tapetes antiestáticos e temos todas as ferramentas químicas à mão num ambiente controlado.

No entanto, oferecemos um serviço de Recolha e Entrega ao Domicílio (mediante uma pequena taxa de deslocação dependendo da distância) para que não tenhas de te preocupar em carregar o computador pesado.

Absolutamente não. A nossa manutenção é 100% focada no hardware (componentes físicos) e no arrefecimento. Não acedemos aos teus ficheiros pessoais, documentos, jogos ou sistema operativo. Os teus dados estão completamente seguros e intocados durante todo o processo.

Quando feito por pessoas inexperientes (ou usando aspiradores normais), sim, existe um enorme risco de descargas de eletricidade estática (ESD) que podem queimar componentes. Outro erro comum é deixar as ventoinhas girarem livremente com o ar, o que gera corrente reversa e queima a motherboard.

Na DustOff PC, usamos apenas sopradores apropriados para eletrónica, pincéis ESD antiestáticos e bloqueamos fisicamente todas as ventoinhas antes da aplicação de ar, garantindo zero riscos para o teu hardware.

O pacote Limpeza Express, que envolve apenas a remoção de pó superficial e pincelagem sem desmontar componentes vitais, não anula garantias.

No entanto, os pacotes Deep e Pro exigem a remoção do dissipador da CPU ou da placa gráfica para trocar a pasta térmica. Em computadores pré-montados de certas lojas, quebrar o selo de montagem pode anular a garantia da loja. Se o teu PC ainda está no período de garantia, informa-nos para podermos aconselhar a melhor abordagem.