Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao solicitar os serviços de limpeza, manutenção e gestão de cabos (cable management) à DustOff PC (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Prestador"), o Cliente concorda plenamente com os presentes Termos de Serviço. Se não concordares com qualquer parte destes termos, não deverás avançar com o pedido de assistência.

2. Âmbito do Serviço

A DustOff PC fornece serviços estritamente focados em manutenção preventiva de hardware, que incluem, mas não se limitam a:

• Remoção de poeira e detritos de componentes eletrónicos e gabinetes.
• Substituição de compostos térmicos (pasta térmica e thermal pads).
• Reorganização de cablagem interna.

Nota importante: A DustOff PC não efetua reparações de componentes eletrónicos queimados, reparações de placas-mãe (micro-soldadura) ou recuperação de software corrompido.

3. Estado Prévio do Equipamento e Responsabilidade

A DustOff PC compromete-se a manusear o equipamento do Cliente com o máximo cuidado, utilizando ferramentas adequadas e proteção antiestática. No entanto, aplicam-se as seguintes condições:

• Diagnóstico Inicial: Recomendamos que o computador seja ligado na presença do técnico (quando possível) antes do serviço para confirmar o seu estado funcional básico.
• Danos Ocultos ou Iminentes: A DustOff PC não se responsabiliza por falhas de hardware que ocorram após a limpeza devido a desgaste natural pré-existente (ex: discos rígidos em fim de vida, fontes de alimentação com defeito de fabrico, ou componentes já em sobreaquecimento crónico antes da entrega).
• Garantias de Fábrica/Loja: É da inteira responsabilidade do Cliente verificar se o seu equipamento se encontra dentro do período de garantia. A desmontagem de componentes (como coolers de CPU ou placas gráficas para substituição de pasta térmica) pode romper selos de garantia das marcas. A DustOff PC não se responsabiliza pela anulação dessas garantias.

4. Segurança de Dados e Privacidade

A confidencialidade do Cliente é uma prioridade. Os nossos serviços são exclusivamente a nível de hardware (físico). Portanto:

• O técnico da DustOff PC não acederá, não copiará e não visualizará qualquer ficheiro pessoal, sistema operativo, base de dados ou histórico de navegação presente nos discos de armazenamento (HDD/SSD).
• Apesar de não intervirmos no software, é da total responsabilidade do Cliente efetuar cópias de segurança (backups) de todos os dados importantes antes de entregar a máquina. A DustOff PC isenta-se de qualquer responsabilidade por perda acidental de dados decorrente de falha de hardware imprevista.

5. Orçamentos, Preços e Pagamentos

Os valores apresentados no website e na tabela de preços são indicativos. O preço final será sempre acordado com o Cliente antes do início da intervenção, após a avaliação do estado da máquina.

• Serviços adicionais (ex: deslocações, substituição de peças extras) não previstos no orçamento inicial só serão executados com a aprovação expressa do Cliente.
• O pagamento é efetuado na totalidade no momento de recolha/entrega do equipamento concluído.

6. Recolha e Abandono de Equipamentos

O Cliente será notificado assim que o serviço estiver concluído. Equipamentos não reclamados ou cujo pagamento não seja regularizado num prazo de 30 (trinta) dias após a notificação de conclusão, serão considerados abandonados. A DustOff PC reserva-se o direito de reter e/ou alienar o equipamento para cobrir os custos do serviço prestado e de armazenamento.

7. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos de acordo com as Leis da República Portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir da prestação dos serviços, fica estipulado como competente o foro da Comarca de Torres Vedras, com expressa renúncia a qualquer outro.

Última atualização: Julho de 2026